西東京市で交通事故相談がしたい人必見!無料相談を利用するときの5つのポイントは?

交通事故に関する無料相談は、都道府県や市町村の窓口、専門団体などが受け付けています。西東京市でもいろいろなところで交通事故の無料相談ができますが、相談員の職業や対応してもらえる内容はサービスによって異なります。

今回は、交通事故の無料相談を利用するにあたって、押さえておきたい5つのポイントを解説します。

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対象となる人や事故の条件を最初に確認する

無料の交通事故相談サービスを利用する際に最初に確認しておきたいのが、対象となる人や事故の条件です。「被害者、加害者を問わず相談を受け付けてもらえるか」、「物損事故、人身事故の両方の相談が可能か」などは、相談をする前にチェックしておきましょう。

西東京市の場合、市の市民相談室や日弁連の交通事故相談センターなどで交通事故の無料相談が行われています。また、西東京市では、民間企業が運営する全国交通事故相談センターや、公益財団法人である交通事故紛争処理センター東京本部の無料相談も利用が可能です。

ただし、サービスの提供先によっては無料相談の対象となる人や事故の条件が定められています。このような場合は、条件に該当しないと無料相談は利用できません。西東京市の場合、対象者の条件がとくに設けられていないのは、市民相談室と全国交通事故相談センターの無料相談です。関連情報>交通事故被害者救済サイト:交通事故相談

この2つの相談窓口は、被害者、加害者のいずれ側でも利用ができるだけでなく、事故の種類も問いません。自転車と歩行者の事故などは、こういった窓口で相談してみると良いかもしれませんね。

相談の流れやスタイル、時間を把握しておく

無料相談をするときの流れや相談のスタイル、時間も、事前に把握しておきましょう。窓口によっては、相談の前に事前予約が必要なケースがあります。無料の交通事故相談は西東京市でも人気があり、平日でも多くの人が利用することが考えられます。

予約をしないでいきなり会場などに出向くと、無駄足になってしまう恐れがあるため注意をしましょう。西東京市で行われている交通事故の無料相談は、電話、面談の2つのスタイルにわかれます。問い合わせはメールやFAXでも受け付けてもらえることがありますが、相談はやはり電話、面談が主流です。

事故の相談ができる時間は、1件につきだいたい30分から1時間程度です。じっくりと相談したいときは、相談時間が長いサービスを選んだほうがメリットがあるでしょう。窓口によっては、相談ができる回数にも一定のルールがあります。

問題が解決するまで何度も相談する必要がある場合は、回数の制限がないサービスを選びましょう。

相談員の職業も要チェック

交通事故の相談をする際には、どのような相談員が話を聞いてくれるかもチェックしておきたいところです。相談員の職業は、サービスの提供先や相談日などで変わることが多いです。自分がどのようなテーマについて相談したいかを考えて、最適な無料相談を選びましょう。

例えば、交通事故に関するちょっとした疑問や不安などを相談したい場合は、自治体の交通事故専門相談員などが対応する無料相談で解決できる可能性があります。一方、損害賠償請求などの法律に関する問題を相談したい場合は、弁護士や司法書士といった司法のプロが相談員になっているサービスでないと、解決が難しい可能性があります。

自分に合った無料相談がわからないときは、警察や自治体の窓口で聞いてみるのも方法のひとつです。警察や自治体では、事故の当事者や家族が安心して利用できる交通事故の相談先を紹介してくれることがあります。「裁判で争いたい」などの強い希望がある人は、交通事故問題に強い弁護士がいる法律事務所に直接相談を持ち掛けてみるのも良い方法になるでしょう。

組織の規模やサービスの範囲も見ておくと安心

サービスを提供している組織の規模やサービスの範囲も、無料相談を利用する前に知っておいたほうが安心です。日弁連交通事故相談センターや交通事故紛争処理センターなどは、全国に拠点を置く大規模な組織です。住んでいる地域から離れた場所で発生した交通事故などは、このような規模が大きい組織のサービスを利用して相談したほうが、メリットが期待できるかもしれません。

また、「近々、引越しをする予定がある」といった場合も、全国に拠点がある組織のサービスを利用すれば、不便を感じずに引き続き相談が続けられる可能性があります。日弁連交通事故相談センターや交通事故紛争処理センターでは、交通事故の和解のあっ旋も行っています。

相手方との和解を考えているときは、このようなセンターで相談をしておくと後の手続きがスムーズです。和解は、話し合いで問題を解決するアプローチです。裁判などを起こしたくない場合は、和解で話がまとまるように手を尽くすのが現実的な解決法になります。

弁護士からサポートしてもらえる和解のあっ旋サービスなら、希望する結果が得られる可能性もアップします。

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必要書類を準備してから相談に臨む

無料相談の前に手元に用意しておきたいのが、交通事故に関する書類です。警察が発行する交通事故証明書などは、どこの無料相談サービスを利用する際にも必要になることが多いです。事故を起こした場所や車両の写真なども、準備しておいたほうが良いでしょう。

事故でケガをした場合は、医師が発行する診断書や病院の診療報酬明細書も用意しておきましょう。何らかの障害が残ったときは、後遺障害診断書も必要になってきます。また、事故が元で仕事を休み、収入が減った場合は、減収した状況が確認できる書類も準備しましょう。

源泉徴収票や給与明細書、休業損害証明書などは、収入の変化をチェックするときに参考資料として使われることが多い書類です。勤務先から早めに書類を発行してもらっておくと、万全の準備を整えて無料相談に臨めるでしょう。

相談の際に書類が揃っていないと、後日に改めて予約を取り直す必要がでてくるかもしれません。初回の相談で必要書類の確認が一通り済んでしまえば、最短のスケジュールで問題解決まで漕ぎつけられる可能性があります。

無料相談のポイントを押さえて上手にサービスを利用しよう

西東京市でも利用ができる交通事故の無料相談は、事故の被害者、加害者のいずれにとっても便利なサービスです。ここで取り上げたポイントを意識してサービスを利用すれば、無料相談のメリットが最大限に享受できる可能性があります。

自分に合った交通事故の無料相談サービスを選んで、スムーズな問題解決を目指しましょう。